📌 Respuesta corta: tus ventas aparecen en tres lugares: el reporte de tu caja, el portal de la procesadora de pagos (Transbank, Getnet, TUU u otra) y el SII, que recibe a diario tus boletas y los pagos electrónicos. Las tres cifras rara vez son idénticas, pero las diferencias deben tener explicación. Revísalas cada mes antes de declarar el F29: el SII ya incorpora las ventas con tarjeta a la propuesta de IVA.
Las tres fuentes de tus ventas
| Fuente | Qué registra | Dónde lo ves |
|---|---|---|
| Punto de venta (POS) | Cada venta, con sus productos y el medio de pago | El reporte de ventas de tu sistema |
| Procesadora de pagos | Las transacciones con tarjeta y sus abonos | El portal de Transbank, Getnet, TUU u otra |
| SII | Tus boletas, facturas y los comprobantes de pago electrónico | El Registro de Compras y Ventas y la propuesta del F29 |
Según el SII, si recibes pagos por medios electrónicos, las entidades procesadoras de pago (Transbank, Getnet, Redelcom, entre otras) le envían esa información automáticamente y a diario. Desde noviembre de 2021, la propuesta de IVA incorpora esas ventas sin que tengas que ingresarlas a mano.
El modelo de emisión: la clave para que no se dupliquen
Cada negocio declara al SII cómo documenta las ventas con tarjeta. De eso depende qué carga el SII de forma automática:
- El voucher reemplaza la boleta: en los pagos con tarjeta no emites boleta, y el SII toma el comprobante de pago electrónico como la venta.
- Siempre emites boleta: la boleta documenta la venta, aunque el cliente pague con tarjeta. Según el SII, en este modelo la carga automática de los pagos electrónicos no se activa, para no contar la venta dos veces.
Si tu caja emite boleta en todas las ventas pero declaraste que el voucher la reemplaza, o al revés, tus cifras no van a cuadrar. Revisa qué modelo tienes declarado y cómo está configurado tu POS. Cuándo corresponde cada documento está en cómo emitir boleta y factura en la caja.
Por qué no cuadran las cifras
| Diferencia | Causa frecuente | Qué hacer |
|---|---|---|
| La procesadora muestra más ventas con tarjeta que el POS | Cobros hechos en la máquina sin registrar la venta en la caja | Registra siempre la venta en el POS antes de cobrar |
| El SII muestra la venta dos veces | Se emitió boleta y además el voucher válido como boleta | Anula la boleta con nota de crédito y ajusta la configuración |
| El abono es menor que las ventas con tarjeta | La procesadora descuenta comisiones y abona en otra fecha | Compara las ventas brutas, no el monto depositado |
| Diferencias entre un mes y otro | Ventas cerca de la medianoche o del fin de mes, o abonos de días anteriores | Compara por fecha de la venta, no por fecha del abono |
| El POS muestra más ventas que el SII | Boletas rechazadas o pendientes de envío | Revisa los documentos rechazados y reenvíalos |
| Devoluciones que no aparecen | Se devolvió dinero sin emitir nota de crédito o sin anular el cobro | Documenta cada devolución con nota de crédito |
Cómo conciliar tus ventas cada mes, paso a paso
Saca el reporte de tu caja
Ventas del mes separadas por medio de pago: efectivo, transferencia y tarjetas.
Descarga las transacciones de la procesadora
Del mismo período, con el monto bruto de cada venta antes de comisiones.
Revisa el Registro de Compras y Ventas
En sii.cl, revisa el resumen de ventas: boletas, comprobantes de pago electrónico y facturas del mes.
Compara las ventas con tarjeta
La cifra del POS debería coincidir con la de la procesadora. Anota cada diferencia y busca su causa en la tabla de arriba.
Corrige antes de declarar
Documenta lo que falte, anula los duplicados con nota de crédito y revisa la propuesta del F29 antes de aceptarla.
El detalle del registro está en la guía del Registro de Compras y Ventas y la declaración en el F29 mes a mes.
Por qué importa: el SII cruza la información
El SII incorpora las boletas, las facturas y los pagos electrónicos a sus cruces informáticos para fiscalizar el IVA. Si tus ventas declaradas son menores que lo que muestran esos datos, el SII puede pedirte que rectifiques o citarte a revisión. Una diferencia sin explicación es una de las situaciones que pueden terminar en una notificación: revisa qué hacer si recibes una notificación del SII y la guía de fiscalización.
Empieza por cuadrar la caja cada día
La conciliación mensual es más fácil si cada día cuadras la caja por medio de pago. Así detectas a tiempo un cobro sin registrar o una venta duplicada. El paso a paso está en cómo cuadrar la caja de un minimarket, y cómo conviven el terminal y el sistema de ventas en máquina de pago vs. punto de venta.
En granloop, el punto de venta registra cada venta con su medio de pago y puede funcionar junto al terminal de TUU; la integración automática del cobro está en desarrollo.
¿Tus documentos están en orden?
Haz el diagnóstico gratuito de preparación ante el SII: 10 preguntas, sin datos personales.
Hacer el diagnóstico →Preguntas frecuentes
¿El SII sabe cuánto vendo con tarjeta?
Sí. Según el SII, las procesadoras de pago como Transbank, Getnet o Redelcom le informan a diario los pagos electrónicos, y desde noviembre de 2021 la propuesta de IVA incorpora esas ventas.
¿Por qué las ventas de Transbank no coinciden con mi caja?
Lo más común es que se cobró en la máquina sin registrar la venta en el punto de venta, que se comparan montos abonados (descontadas las comisiones) en vez de ventas brutas, o que las fechas de venta y abono no coinciden.
¿Qué es el modelo de emisión de boletas?
Es lo que declaras al SII sobre cómo documentas las ventas con tarjeta: o el voucher reemplaza la boleta, o siempre emites boleta. De eso depende qué carga el SII de forma automática.
¿Qué hago si emití boleta y voucher por la misma venta?
El SII indica anular la boleta con una nota de crédito electrónica. Después, revisa la configuración de tu caja para que no se repita.
¿Cada cuánto debo conciliar mis ventas?
Conviene cuadrar la caja cada día y conciliar el POS, la procesadora y el Registro de Compras y Ventas cada mes, antes de declarar el F29.
Fuentes y fecha de actualización
Contenido revisado el 14 de octubre de 2026 en fuentes oficiales del SII:
- SII — Tu voucher es tu boleta
- SII — Propuesta de IVA con ventas por medios de pago electrónicos
- SII — Instrucciones del Formulario 29
- SII — Registro de Compras y Ventas
- SII — Mapa de brechas de cumplimiento tributario
Esta guía es informativa. Los procedimientos y las pantallas del SII pueden cambiar; ante dudas sobre tu caso, consulta en el SII o con tu contador.
En resumen
✔️ Tus ventas quedan en tres lugares: la caja, la procesadora de pagos y el SII
✔️ Las procesadoras informan al SII a diario y la propuesta de IVA incluye las ventas con tarjeta
✔️ El modelo de emisión declarado evita contar dos veces la misma venta
✔️ Compara ventas brutas por fecha de venta, no montos abonados
✔️ Concilia cada mes antes de declarar el F29 y documenta cada diferencia