📌 Respuesta corta: a un consumidor final que paga en efectivo o por transferencia le emites boleta. Si paga con tarjeta, el voucher puede valer como boleta, según el modelo de emisión que declaraste al SII. Si el cliente es una empresa y la pide, emites factura en lugar de boleta, con su RUT, razón social, giro y dirección. Toda venta se documenta, desde $1, y si el medio de pago tiene impresora debes entregar la copia impresa.
Esta guía es para el día a día en el mesón: qué documento corresponde en cada venta y qué hacer cuando algo sale mal. Si todavía no estás habilitado para emitir, parte por la guía de boleta electrónica en un minimarket o la de factura electrónica.
Qué documento emitir en cada venta
La regla depende de quién compra y cómo paga:
| Situación en la caja | Documento | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Consumidor final paga en efectivo | Boleta electrónica | Siempre, sin importar el monto |
| Consumidor final paga por transferencia | Boleta electrónica | El comprobante del banco no es un documento tributario |
| Consumidor final paga con tarjeta de débito o crédito | Voucher válido como boleta o boleta electrónica | Depende del modelo de emisión que declaraste al SII |
| Una empresa o profesional pide factura | Factura electrónica | Reemplaza a la boleta; nunca emitas las dos por la misma venta |
| Vendes productos exentos de IVA | Boleta exenta o factura exenta | Si mezclas afectos y exentos, revisa cómo lo maneja tu sistema |
Cuándo corresponde boleta afecta o exenta lo explicamos en la guía de boleta electrónica.
Cómo emitir la boleta en cada venta
Registra los productos
Escanea o busca cada producto. Si vendes a granel, pésalo en la balanza conectada para que el precio quede bien calculado.
Confirma el total y el medio de pago
El medio de pago define el documento: con efectivo o transferencia emites boleta; con tarjeta, revisa tu modelo de emisión (lo vemos más abajo).
Emite la boleta
Con un punto de venta conectado al SII, la boleta se genera y se envía al cerrar la venta. En el sistema gratuito del SII la emites desde el sitio web o la app e-Boleta.
Entrega la copia al cliente
Desde el 1 de mayo de 2025, si tu medio de pago tiene impresora, debes entregar la representación impresa de la boleta o del voucher. Los comercios sin impresora tuvieron un plazo para entregarla en formato digital.
No hay monto mínimo. Desde 2023 el monto mínimo para emitir boleta es $1: un chicle o una bolsa también se documentan. Si por un descuento el total queda en $0, la boleta igual se emite e informa el descuento.
Si el cliente paga con tarjeta: el voucher
Desde 2021, el comprobante de un pago con tarjeta u otro medio electrónico puede tener validez de boleta. Para eso debe decir "Válido como boleta" y cumplir los contenidos mínimos que fijó el SII, como el número de terminal, el número de operación y la fecha y hora.
Cada negocio declara al SII uno de dos modelos de emisión:
- El voucher reemplaza la boleta: en los pagos con tarjeta no emites boleta.
- Siempre emites boleta: el cliente recibe la boleta y el voucher.
El error típico es mezclar los dos modelos: emitir boleta y además entregar un voucher válido como boleta por la misma venta. Si pasa, el SII indica anular la boleta con una nota de crédito electrónica. Para saber cómo funciona el cobro con tarjeta en la caja, revisa POS con Transbank para minimarket.
Cuando el cliente pide factura
Un almacén vecino, un restorán o una empresa que compra insumos te pedirá factura para usar el IVA como crédito fiscal. En la caja:
- Pregunta antes de cobrar si necesita boleta o factura. Es mucho más fácil que corregir después.
- Pide los datos: RUT, razón social, giro y dirección. Un correo electrónico sirve para enviarle el documento.
- Emite la factura en lugar de la boleta. El IVA aparece desglosado y el documento se firma con tu certificado digital.
- Entrega o envía la factura y revisa que no la hayan rechazado en el SII.
Un consejo práctico: guarda los datos de tus clientes frecuentes en el sistema. Así no tipeas el RUT cada vez y evitas facturas con datos mal escritos. Para facturar necesitas un certificado digital vigente: si aún no lo tienes, revisa la guía del certificado digital SII.
Boleta y factura desde la misma caja
En granloop el punto de venta emite boleta, factura o recibo, y cada venta descuenta el inventario en el momento.
Mira cómo funciona →Errores en la caja y cómo corregirlos
| Qué pasó | Cómo se corrige |
|---|---|
| Emitiste la boleta con un producto o monto equivocado | Una nota de crédito anula o corrige el documento; luego emites el correcto |
| El cliente devuelve un producto | Nota de crédito por el producto devuelto |
| Emitiste boleta y el cliente después pidió factura | No emitas un segundo documento sin anular el primero; consulta con tu contador cómo corregirlo |
| Boleta y voucher válido como boleta por la misma venta | Anula la boleta con nota de crédito electrónica |
| Se cortó internet | Depende de tu sistema: algunos guardan las ventas y las envían al volver la conexión |
| El sistema dice que no quedan folios | Hay que solicitar nuevos folios (CAF) en el SII o pedírselos a tu proveedor de software |
El detalle de cada caso está en notas de crédito y débito, POS sin internet y la guía de folios CAF del SII.
Al cerrar el día
Desde agosto de 2022 ya no tienes que enviar al SII el resumen de ventas diarias: tu registro de ventas se arma con las boletas que el SII recibe correctamente. Por eso conviene revisar cada día que no haya documentos rechazados o pendientes de envío. Al cierre:
- Cuadra la caja: el efectivo, las tarjetas y las transferencias deben coincidir con lo vendido.
- Revisa los documentos pendientes o rechazados y corrígelos antes de que se acumulen.
- Mira cuántos folios te quedan si usas un software con folios propios.
El paso a paso del cierre está en cómo cuadrar la caja de un minimarket.
Emitir desde el punto de venta o desde el sistema gratuito
El sistema gratuito de boletas del SII sirve si vendes poco: emites cada boleta a mano en la web o en la app, sin certificado digital. Cuando tienes decenas o cientos de ventas al día, emitir desde el punto de venta te ahorra tiempo en la fila y deja cada venta conectada con el stock, los precios y los reportes.
En granloop, la caja emite boleta, factura o recibo; la boleta electrónica es un complemento del plan. Si vas a emitir desde granloop, el equipo te indica qué necesitas para habilitar la emisión. Para comparar opciones, revisa software para minimarket con boleta y factura y POS con boleta electrónica conectado al SII.
Emitir bien es el comienzo. Saber cuánto ganas, el siguiente paso.
Con granloop gestionas ventas, inventario, compras y márgenes desde un mismo lugar.
Conoce granloop →Preguntas frecuentes
¿Tengo que emitir boleta en ventas de bajo monto?
Sí. Desde 2023 el monto mínimo para emitir boleta es $1, así que toda venta se documenta. Si un descuento deja el total en $0, la boleta igual se emite e informa el descuento.
¿El voucher de la tarjeta reemplaza a la boleta?
Puede hacerlo. El comprobante de pago electrónico vale como boleta si dice "Válido como boleta" y cumple los contenidos mínimos del SII. Depende del modelo de emisión que declaraste: o el voucher reemplaza la boleta, o siempre emites boleta.
¿Qué datos necesito para emitir una factura?
El RUT, la razón social, el giro y la dirección del cliente. Un correo electrónico sirve para enviarle el documento. Con datos mal escritos la factura puede ser rechazada.
¿Puedo emitir boleta y factura por la misma venta?
No. La factura reemplaza a la boleta. Si ya emitiste un documento por error, se corrige con una nota de crédito antes de emitir el correcto; ante dudas, consulta con tu contador.
¿Tengo que entregar la boleta impresa?
Si tu medio de pago tiene impresora, sí: desde el 1 de mayo de 2025 debes entregar la representación impresa de la boleta o del voucher en ventas presenciales.
¿Debo enviar un resumen de ventas diarias al SII?
No. El SII eliminó esa obligación desde agosto de 2022. Tu registro de ventas se arma con las boletas que el SII recibe correctamente, por eso conviene revisar a diario que no haya documentos rechazados.
¿Necesito certificado digital para emitir en la caja?
Para facturar, sí. Para boletas en el sistema gratuito del SII, no. Si emites boletas con un punto de venta o software privado, lo habitual es que el proveedor te pida un certificado para firmarlas.
Fuentes y fecha de actualización
Contenido revisado el 14 de octubre de 2026 en fuentes oficiales del SII:
- SII — ¿El voucher sirve como boleta?
- SII — Resolución Ex. N° 12 de 2025: entrega de la representación impresa
- SII — Resolución Ex. N° 60 de 2023: monto mínimo de las boletas
- SII — Resolución Ex. N° 176 de 2020: comprobante de pago electrónico como boleta
- SII — Se eliminó el envío del resumen de ventas diarias
- SII — ¿Qué documento debo emitir?
Esta guía es informativa. Los procedimientos y las pantallas del SII pueden cambiar; ante dudas sobre tu caso, consulta en el SII o con tu contador.
En resumen
✔️ Consumidor final en efectivo o transferencia: boleta; con tarjeta, el voucher puede valer como boleta
✔️ Si una empresa pide factura, emites factura en lugar de boleta, con RUT, razón social, giro y dirección
✔️ Toda venta se documenta desde $1 y, si tienes impresora, entregas la copia impresa
✔️ Los errores se corrigen con nota de crédito, nunca emitiendo un segundo documento
✔️ Revisa a diario que no haya documentos rechazados y cuántos folios te quedan